關(guān)于印發(fā)《合肥市房地產(chǎn)中介行業(yè)信用信息管理辦法》的通知
各縣（市）區(qū)房地產(chǎn)行政主管部門，各房地產(chǎn)中介機(jī)構(gòu)及行業(yè)協(xié)會(huì)，各有關(guān)單位： 為規(guī)范房地產(chǎn)中介機(jī)構(gòu)及其從業(yè)人員行為，構(gòu)建誠(chéng)實(shí)守信的市場(chǎng)環(huán)境，加快推進(jìn)房地產(chǎn)中介行業(yè)信用體系建設(shè)，促進(jìn)房地產(chǎn)中介市場(chǎng)持續(xù)健康發(fā)展，現(xiàn)將《合肥市房地產(chǎn)中介行業(yè)信用信息管理辦法》印發(fā)給你們，請(qǐng)認(rèn)真貫徹執(zhí)行。
附件：1.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)行業(yè)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) 2.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)從業(yè)人員行業(yè)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) 3.房地產(chǎn)估價(jià)機(jī)構(gòu)行業(yè)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) 4.房地產(chǎn)估價(jià)機(jī)構(gòu)從業(yè)人員行業(yè)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)
合肥市住房保障和房產(chǎn)管理局
2022年11月14日
合肥市房地產(chǎn)中介行業(yè)信用信息管理辦法
第一章 總則
第一條 為進(jìn)一步規(guī)范房地產(chǎn)中介機(jī)構(gòu)及其從業(yè)人員行為，構(gòu)建誠(chéng)實(shí)守信的市場(chǎng)環(huán)境，加快推進(jìn)房地產(chǎn)中介行業(yè)信用體系建設(shè)，促進(jìn)房地產(chǎn)中介市場(chǎng)持續(xù)健康發(fā)展，根據(jù)《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)管理辦法》等法律法規(guī)，結(jié)合我市實(shí)際，制定本辦法。
第二條 本辦法適用于在本市行政區(qū)域內(nèi)進(jìn)行房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)、房地產(chǎn)估價(jià)業(yè)務(wù)活動(dòng)的中介機(jī)構(gòu)及從業(yè)人員的信用信息管理工作。
第三條 本辦法所稱的房地產(chǎn)中介機(jī)構(gòu)（以下簡(jiǎn)稱“中介機(jī)構(gòu)”）包含從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)、房地產(chǎn)估價(jià)業(yè)務(wù)活動(dòng)的機(jī)構(gòu)。
本辦法所稱房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)是指依法設(shè)立并完成房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)信息登記，為促成房地產(chǎn)交易而從事房地產(chǎn)咨詢、居間、代理等活動(dòng)的中介服務(wù)機(jī)構(gòu)（含房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的分支機(jī)構(gòu)，直營(yíng)、加盟等各類型門店；以下簡(jiǎn)稱“經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)”）。
本辦法所稱房地產(chǎn)估價(jià)機(jī)構(gòu)是指依法設(shè)立并完成房地產(chǎn)估價(jià)機(jī)構(gòu)信息登記，從事房地產(chǎn)估價(jià)活動(dòng)的中介服務(wù)機(jī)構(gòu)（含在本市登記、備案的估價(jià)機(jī)構(gòu)，在異地備案、本市執(zhí)業(yè)的估價(jià)機(jī)構(gòu)，以下簡(jiǎn)稱“估價(jià)機(jī)構(gòu)”）。
本辦法所稱房地產(chǎn)中介從業(yè)人員（以下簡(jiǎn)稱“從業(yè)人員”）是指房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)、房地產(chǎn)估價(jià)機(jī)構(gòu)內(nèi)的從事房地產(chǎn)中介業(yè)務(wù)的人員。
本辦法所稱信用信息，是指中介機(jī)構(gòu)及其從業(yè)人員在從事房地產(chǎn)估價(jià)、經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)中形成的，能夠用以分析、判斷其信用狀況的信息。
第四條 市住房保障和房產(chǎn)管理局負(fù)責(zé)對(duì)全市房地產(chǎn)中介行業(yè)信用管理工作的監(jiān)督和指導(dǎo)，建設(shè)完善統(tǒng)一的中介機(jī)構(gòu)及其從業(yè)人員信用信息管理和發(fā)布平臺(tái)（以下簡(jiǎn)稱“管理平臺(tái)”）。
各縣（市）區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)行政主管部門（以下簡(jiǎn)稱“主管部門”）按照屬地管理原則，負(fù)責(zé)本轄區(qū)內(nèi)中介機(jī)構(gòu)和從業(yè)人員信用信息的日常管理工作。
第五條 市房地產(chǎn)中介協(xié)會(huì)協(xié)助市住房保障和房產(chǎn)管理局做好中介機(jī)構(gòu)及從業(yè)人員信用信息的采集、建檔、公示查詢等日常工作；市房地產(chǎn)估價(jià)協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)估價(jià)機(jī)構(gòu)及從業(yè)人員信用信息的采集、建檔、公示查詢工作，并將相關(guān)信息同步至信用信息管理平臺(tái)。
第二章 信用信息的內(nèi)容
第六條 中介機(jī)構(gòu)及其從業(yè)人員信用信息管理工作，應(yīng)當(dāng)遵循客觀、公正、準(zhǔn)確、及時(shí)的原則，維護(hù)各方主體的合法權(quán)益和社會(huì)公共利益，保守商業(yè)秘密、保護(hù)個(gè)人隱私。
第七條 中介機(jī)構(gòu)及其從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)及時(shí)在管理平臺(tái)進(jìn)行信息登記，如實(shí)申報(bào)機(jī)構(gòu)及其從業(yè)人員信息，完成中介機(jī)構(gòu)及其從業(yè)人員實(shí)名信息登記和公示。
第八條 信用信息包括中介機(jī)構(gòu)及其從業(yè)人員的基本信息、良好信息和不良信息。
基本信息是指中介機(jī)構(gòu)注冊(cè)登記基本情況、實(shí)名登記基本情況、企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況、從業(yè)人員基本情況等信息，包括：
（一）企業(yè)及其分支機(jī)構(gòu)營(yíng)業(yè)執(zhí)照記載的企業(yè)名稱、法定代表人（或執(zhí)行合伙人、負(fù)責(zé)人）、住所、統(tǒng)一社會(huì)信用代碼等；
（二）企業(yè)門店數(shù)量、分支機(jī)構(gòu)數(shù)量、企業(yè)門店形式等；
（三）從業(yè)人員姓名、性別、年齡、學(xué)歷、職位、身份證號(hào)碼、聯(lián)系方式、執(zhí)業(yè)機(jī)構(gòu)、資格證類別及證書編號(hào)、從業(yè)服務(wù)證號(hào)、從業(yè)經(jīng)歷、累計(jì)從業(yè)時(shí)間等；
（四）其他應(yīng)采集的企業(yè)基本信息。
良好信息是指中介機(jī)構(gòu)及其從業(yè)人員在開展房地產(chǎn)中介業(yè)務(wù)過程中遵守有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章，受到縣（區(qū)）級(jí)以上人民政府、相關(guān)行政管理部門的表彰獎(jiǎng)勵(lì)，或者經(jīng)行業(yè)主管部門認(rèn)定應(yīng)當(dāng)記錄的其他良好記錄。
不良信息是指中介機(jī)構(gòu)及從業(yè)人員在開展房地產(chǎn)中介業(yè)務(wù)過程中發(fā)生的違法違規(guī)的行為，來源包括被查證屬實(shí)的投訴舉報(bào)記錄、行政處罰及刑事處罰、違反《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)管理辦法》在管理平臺(tái)記錄以及應(yīng)當(dāng)作為不良信息的其他情況。
第三章 信用信息的采集
第九條 中介機(jī)構(gòu)及其從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)及時(shí)準(zhǔn)確提供信用信息，并對(duì)提供信息的真實(shí)性負(fù)責(zé)。中介機(jī)構(gòu)及從業(yè)人員未按照要求提供相關(guān)信息，導(dǎo)致公示信息不全或不實(shí)的，自行承擔(dān)相關(guān)責(zé)任。
第十條 信用信息采集的主要來源及途徑：
（一）中介機(jī)構(gòu)及其從業(yè)人員申報(bào)的信息；
（二）各級(jí)行業(yè)主管部門日常管理、專項(xiàng)檢查及抽查的情況；
（三）司法機(jī)關(guān)的裁判文書，與房地產(chǎn)中介行為相關(guān)聯(lián)的其他行政管理部門的表彰、通報(bào)、行政處罰；
（四）管理平臺(tái)記錄的中介機(jī)構(gòu)及其從業(yè)人員的執(zhí)業(yè)行為；
（五）其他合法方式取得的信息。
第十一條 信用信息的采集堅(jiān)持“誰提供、誰負(fù)責(zé)”的原則。提供信用信息時(shí)，應(yīng)當(dāng)同時(shí)將相關(guān)證明材料上傳管理平臺(tái)。
中介機(jī)構(gòu)及其從業(yè)人員的良好信息主要由中介機(jī)構(gòu)自行提供。
各縣（市）區(qū)主管部門應(yīng)當(dāng)及時(shí)將日常管理中核實(shí)的或者相關(guān)管理部門提供的不良信息錄入管理平臺(tái)，并對(duì)機(jī)構(gòu)提交的良好信息進(jìn)行審核。
主管部門應(yīng)當(dāng)及時(shí)將行業(yè)檢查結(jié)果、經(jīng)查證屬實(shí)的投訴舉報(bào)處理結(jié)果以及其他應(yīng)當(dāng)作為不良信息的情況錄入管理平臺(tái)，并對(duì)中介機(jī)構(gòu)提交的良好信息進(jìn)行審核。
社會(huì)公眾對(duì)中介機(jī)構(gòu)及其從業(yè)人員的投訴舉報(bào)，應(yīng)當(dāng)并對(duì)內(nèi)容的真實(shí)性、合法性承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，主管部門經(jīng)核查屬實(shí)后，將處理結(jié)果記入信用信息。
第十二條 中介機(jī)構(gòu)及其從業(yè)人員對(duì)管理平臺(tái)發(fā)布的信用信息有異議的，可在平臺(tái)公示后3個(gè)工作日內(nèi)向主管部門提交書面異議申請(qǐng)及相關(guān)證明材料。主管部門應(yīng)當(dāng)自收到異議申請(qǐng)之日起7個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行核查并處理，處理結(jié)果書面通知異議申請(qǐng)人。
采集的信用信息經(jīng)核查確實(shí)有誤的，應(yīng)予以撤銷或糾正；經(jīng)核查認(rèn)定異議不成立的，采集的信用信息立即生效并予以發(fā)布。
第十三條 信用信息記錄一經(jīng)認(rèn)定，將記入其信用檔案，信息保留時(shí)間原則上不少于1年。信用信息向社會(huì)公布，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理。
第四章 信用等級(jí)的評(píng)定和應(yīng)用
第十四條 信用等級(jí)評(píng)價(jià)采用行業(yè)評(píng)價(jià)得分排序制，依據(jù)行業(yè)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)加減分值，具體評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)詳見附件。
評(píng)價(jià)得分＝基礎(chǔ)分值＋良好信息分－不良信息分，得分低于0分按0分計(jì)。
第十五條 計(jì)分周期為1個(gè)自然年度，自1月1日至12月31日止。
新設(shè)立的中介機(jī)構(gòu)自信息登記確認(rèn)之日起至本年度12月31日為計(jì)分周期。未辦理信息登記的中介機(jī)構(gòu)，不參加評(píng)價(jià)，其行為信息通過管理平臺(tái)進(jìn)行記錄并對(duì)外公示。
第十六條 對(duì)于行業(yè)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)中未列入的不良行為，有相近標(biāo)準(zhǔn)的，按相近標(biāo)準(zhǔn)予以扣分；無相近標(biāo)準(zhǔn)的，按評(píng)價(jià)項(xiàng)目進(jìn)行歸類，區(qū)分輕重程度扣減3-10分。
第十七條 房地產(chǎn)中介機(jī)構(gòu)及其從業(yè)人員信用等級(jí)分為A級(jí)、B級(jí)、C級(jí)、D級(jí)4個(gè)等級(jí)，按參評(píng)機(jī)構(gòu)或人員行業(yè)評(píng)價(jià)得分排序確定：
（一）排名在10%（含）之前的，或排名在10%至70%（含）之間但無不良信息扣分項(xiàng)的為A級(jí)。
（二）排名在10%至70%（含）之間的為B級(jí)。
（三）排名在70%至95%（含）之間的為C級(jí)。
（四）排名在95%之后的為D級(jí)。
第十八條 對(duì)評(píng)定等級(jí)為A級(jí)的，實(shí)行行業(yè)激勵(lì)：
（一）在同等條件下優(yōu)先推薦參加政府評(píng)比表彰；
（二）從業(yè)人員優(yōu)先推薦進(jìn)入國(guó)家、省和市（區(qū)）相關(guān)專家?guī)欤?/span>
（三）在日常檢查、專項(xiàng)檢查中合理減少檢查頻次。
第十九條 對(duì)評(píng)定等級(jí)為B級(jí)的，作為一般監(jiān)管對(duì)象，主管部門實(shí)施正常管理。
第二十條 對(duì)評(píng)定等級(jí)為C級(jí)的，作為重點(diǎn)監(jiān)管對(duì)象。
（一）發(fā)出行業(yè)警告，在日常監(jiān)督檢查中列為重點(diǎn)檢查企業(yè)；
（二）約談企業(yè)負(fù)責(zé)人及直接責(zé)任人；
（三）當(dāng)年取消行業(yè)相關(guān)評(píng)先評(píng)優(yōu)、表彰獎(jiǎng)勵(lì)資格；
（四）增加相關(guān)法律法規(guī)、業(yè)務(wù)知識(shí)教育培訓(xùn)學(xué)時(shí)；
（五）其他限制措施。
第二十一條 對(duì)評(píng)定等級(jí)為D級(jí)的，列入風(fēng)險(xiǎn)提示名單，實(shí)行行業(yè)懲戒：
（一）約談企業(yè)主要負(fù)責(zé)人及直接責(zé)任人；
（二）向社會(huì)公示并發(fā)出交易風(fēng)險(xiǎn)提示；
（三）在日常監(jiān)督檢查中列為重點(diǎn)監(jiān)管對(duì)象，提高現(xiàn)場(chǎng)檢查、抽查比例和頻次。
（四）2年內(nèi)取消行業(yè)內(nèi)相關(guān)評(píng)先評(píng)優(yōu)、表彰獎(jiǎng)勵(lì)資格；
（五）增加相關(guān)法律法規(guī)、業(yè)務(wù)知識(shí)教育培訓(xùn)學(xué)時(shí)；
（六）其他懲戒措施。
第二十二條 中介機(jī)構(gòu)信用信息記錄永久保存并記入信用檔案。經(jīng)評(píng)定的中介機(jī)構(gòu)信用等級(jí)通過行業(yè)主管部門官方網(wǎng)站、政務(wù)微信公眾號(hào)、管理平臺(tái)等進(jìn)行公示。
第二十三條 建立房地產(chǎn)中介機(jī)構(gòu)及其從業(yè)人員信用信息定期公示機(jī)制，及時(shí)將信用等級(jí)結(jié)果推送至其他行政主管部門，實(shí)現(xiàn)信息共享。
第五章 監(jiān)督管理
第二十四條 各縣（市）區(qū)主管部門應(yīng)加強(qiáng)房地產(chǎn)中介機(jī)構(gòu)市場(chǎng)監(jiān)督管理工作，全面、及時(shí)報(bào)送信用信息。對(duì)納入重點(diǎn)監(jiān)管的中介機(jī)構(gòu)及其從業(yè)人員嚴(yán)格按照本辦法相關(guān)規(guī)定落實(shí)監(jiān)管措施。
第二十五條 對(duì)在信用信息采集、審核、上報(bào)、評(píng)價(jià)等工作中，玩忽職守、弄虛作假、或隱瞞不報(bào)或徇私舞弊的責(zé)任單位和責(zé)任人，將依據(jù)有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅追究相關(guān)責(zé)任。
第六章 附則
第二十六條 本辦法由合肥市住房保障和房產(chǎn)管理局負(fù)責(zé)解釋。
第二十七條 本辦法自2023年1月1日開始施行，有效期3年，《合肥市房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)信用考評(píng)暫行辦法》（合房〔2018〕8號(hào)）同時(shí)廢止。
附件1
合肥市房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)行業(yè)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)
序號(hào)
評(píng)價(jià)
分類
評(píng)價(jià)項(xiàng)目
評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)
標(biāo)準(zhǔn)
分值
評(píng)價(jià)細(xì)則
備注
1
基本信息
企業(yè)注冊(cè)
登記備案
完成企業(yè)實(shí)名登記
50
房地產(chǎn)中介企業(yè)、分支機(jī)構(gòu)自領(lǐng)取營(yíng)業(yè)執(zhí)照之日起30日內(nèi)，完成企業(yè)和從業(yè)人員實(shí)名登記工作
2
員工管理
經(jīng)紀(jì)人從業(yè)資格
20
從業(yè)人員取得全國(guó)經(jīng)紀(jì)人資格證每人加3分；
從業(yè)人員取得全國(guó)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理資格證每人加2分；
從業(yè)人員取得從業(yè)人員實(shí)名登記服務(wù)證每人加1分。
不重復(fù)計(jì)算，最高不超過20分。
3
良好信息
獎(jiǎng)勵(lì)表彰
企業(yè)獲得國(guó)家、省、市、區(qū)/縣政府或中央、省委、市委、區(qū)/縣委獎(jiǎng)勵(lì)表彰的
6
分別加6分、5分、4分、3分（以表彰文件或證書為準(zhǔn)）
同一獎(jiǎng)項(xiàng)或獎(jiǎng)勵(lì)只記最高加分；獎(jiǎng)勵(lì)表彰累計(jì)最高不超過18分
4
企業(yè)獲得國(guó)家、省、市、區(qū)/縣政府或中央、省委、市委、區(qū)/縣委所屬部門或單位獎(jiǎng)勵(lì)表彰的
5
分別加5分、4分、3分、2分（以表彰文件或證書為準(zhǔn)）
上一年度在肥納稅額
在肥繳納稅額100萬元（含）以上
100萬元（含）以上最高不超過20分
在肥繳納稅額50萬元（含）-100萬元
16
50萬元（含）-100萬元的，每10萬元為1個(gè)臺(tái)階（1.2分），最高不超過16分
7
在肥繳納稅額10萬元（含）-50萬元
8
10（含）-50萬元的，每10萬元為1個(gè)臺(tái)階（1.5分），最高不超過10分
在肥繳納稅額10萬元以下
10萬元以下的，每1萬元為1個(gè)臺(tái)階（0.4分），最高不超過4分
9
在肥繳納稅額為0
0
10
行業(yè)貢獻(xiàn)
積極參與、配合主管部門組織開展的專項(xiàng)活動(dòng)，表現(xiàn)突出，取得成效的
15
每提供一次可得3分，最高不超過15分
11
積極參與制定行業(yè)監(jiān)管制度、行業(yè)評(píng)估技術(shù)規(guī)范或課題研究，做出貢獻(xiàn)，取得成果的
12
每提供一次可得3分，最高不超過12分
信用管理
房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)上一評(píng)級(jí)周期信用等級(jí)
上一評(píng)級(jí)周期信用等級(jí)為A級(jí)加20分；
上一評(píng)級(jí)周期信用等級(jí)為B級(jí)加15分
13
社會(huì)責(zé)任
自行組織或參加各級(jí)、各類主體承辦、發(fā)起的社會(huì)公益活動(dòng)、履行社會(huì)責(zé)任的
每項(xiàng)加1分（以主辦方書面證明或經(jīng)核實(shí)后的相關(guān)活動(dòng)資料作為認(rèn)定依據(jù)，有效期按一年計(jì)算），最高不超過2分
14
不良信息
人員管理
從業(yè)人員入入職后未辦理實(shí)名登記的，或信息變更后未辦理實(shí)名登記變更的
-3分/起
經(jīng)紀(jì)從業(yè)人員在開展業(yè)務(wù)時(shí)未按規(guī)定佩戴從業(yè)人員信息卡的
聘用在其他經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)登記執(zhí)業(yè)的經(jīng)紀(jì)人員在本機(jī)構(gòu)從事經(jīng)紀(jì)服務(wù)的
-10分/起
17
門店管理
分支機(jī)構(gòu)或加盟門店未在新增之日起30日內(nèi)按要求辦理實(shí)名登記的，或發(fā)生變更或終止時(shí)，未在變更之日或終止之日起30日內(nèi)，辦理信息變更或注銷的
-5分/起
18
設(shè)立公司品牌或變更公司品牌后未及時(shí)辦理登記或變更手續(xù)的
19
公示情況
經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)未按照《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)管理辦法》第十五條規(guī)定在其經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所醒目位置公示相關(guān)材料或公示不全的
信息發(fā)布
對(duì)外發(fā)布未取得房源核驗(yàn)碼的房源信息，或虛假房源信息（圖片不真實(shí)、產(chǎn)權(quán)信息不真實(shí)、委托關(guān)系不真實(shí)、房源核驗(yàn)碼不真實(shí)等情形）的
21
收費(fèi)行為
房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)不執(zhí)行明碼標(biāo)價(jià)制度，違反《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)管理辦法》第十八條、第十九條規(guī)定的
22
經(jīng)紀(jì)服務(wù)
簽訂房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同前，未按《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)管理辦法》第二十一條向交易當(dāng)事人說明和書面告知規(guī)定事項(xiàng)的
完全未告知的，-5分/起；告知內(nèi)容缺漏的，-1分/項(xiàng)
23
在存量房買賣合同網(wǎng)簽服務(wù)過程中存在《合肥市存量房買賣合同網(wǎng)簽服務(wù)管理辦法》第十一條行為的
-15分/起
24
未向官方平臺(tái)錄入真實(shí)房屋交易關(guān)聯(lián)信息（含委托合同信息、房屋交易價(jià)格以及買賣雙方個(gè)人真實(shí)信息）
25
未配合、協(xié)助交易雙方將應(yīng)托管的存量房交易資金通過房地產(chǎn)主管部門指定的存量房交易托管賬戶進(jìn)行托管的
26
無正當(dāng)理由扣押委托人的房產(chǎn)證等證件資料的
27
房屋買賣合同解除后，無正當(dāng)理由拒不撤銷買賣雙方網(wǎng)簽記錄
28
拒絕、阻礙客戶使用房地產(chǎn)主管部門或行業(yè)協(xié)會(huì)推薦使用的合同示范文本的
29
存在《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)管理辦法》第二十五條行為的
30
誘導(dǎo)、教唆、協(xié)助購(gòu)房人通過偽造證明材料等方式，騙取購(gòu)房資格、規(guī)避限貸的行為
31
發(fā)生未取得職業(yè)資格證書或在其他經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)的經(jīng)紀(jì)人員與客戶簽署經(jīng)紀(jì)合同的
32
信訪投訴
行業(yè)主管部門認(rèn)定的有效投訴數(shù)量
月度有效投訴1-3起的，每起扣2分；
月度有效投訴超過3起的，超出部分每起扣3分；
年度累計(jì)有效投訴≧50起，追扣10分。
33
分支機(jī)構(gòu)或加盟機(jī)構(gòu)被記分的門店數(shù)達(dá)到該品牌經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)整體門店總數(shù)一定比例的
達(dá)到10%的，扣10分；每增長(zhǎng)10%的，追扣10分
34
分支機(jī)構(gòu)或加盟機(jī)構(gòu)被記分的經(jīng)紀(jì)人員數(shù)達(dá)到該品牌經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)聘用經(jīng)紀(jì)人員總數(shù)一定比例的
35
發(fā)生投訴后，不積極配合行業(yè)主管部門調(diào)查處理
36
未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)辦理信訪投訴回復(fù)，或回復(fù)內(nèi)容與事實(shí)情況不符的
37
對(duì)不良行為，未按照行業(yè)主管部門要求整改的
38
其他行為
無故不參加主管部門約談，或約談事項(xiàng)不落實(shí)，經(jīng)督促后仍不履行的
39
向行政主管部門提供偽造、假冒、涂改證件或虛假材料的
40
嚴(yán)重不良信息
在信用評(píng)定中有虛報(bào)、漏報(bào)、瞞報(bào)或者其他不正當(dāng)行為
-20分/起
41
拒不執(zhí)行行政主管部門做出的已經(jīng)生效的處罰或限期整改決定的
42
法律規(guī)定的其他嚴(yán)重違法違規(guī)行為
附件2
合肥市房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)從業(yè)人員行業(yè)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)
評(píng)價(jià)分類
項(xiàng)目
實(shí)名登記
辦理從業(yè)實(shí)名登記
60
經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)從業(yè)人員取得從業(yè)人員服務(wù)證
基礎(chǔ)素質(zhì)
教育背景
大專以下5分、大專7分、本科及以上9分
從業(yè)時(shí)間
2年以下3分、3-4年6分、5-7年8分、8-10年12分，10年以上15分，從取得職業(yè)資格證書或從業(yè)人員服務(wù)證時(shí)間開始計(jì)算（計(jì)算最長(zhǎng)時(shí)間）。
職業(yè)資格證書
全國(guó)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人20分
全國(guó)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理15分
經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)
年度二手房居間成交套數(shù)
年度二手房居間成交總數(shù)，扣除受到經(jīng)查實(shí)的投訴舉報(bào)或者差評(píng)的二手房成交套數(shù)后，每成交1套，加1分，最高不超過15分。
獲得國(guó)家、省、市、區(qū)/縣政府或中央、省委、市委、區(qū)/縣委獎(jiǎng)勵(lì)表彰的
獲得國(guó)家、省、市、區(qū)/縣政府或中央、省委、市委、區(qū)/縣委所屬部門或單位獎(jiǎng)勵(lì)表彰的
房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)從業(yè)人員上一評(píng)級(jí)周期信用等級(jí)
上一評(píng)級(jí)周期信用等級(jí)為B級(jí)加15分。
從業(yè)資格
在開展業(yè)務(wù)時(shí)未按規(guī)定佩戴從業(yè)人員信息卡的
未按要求參加從業(yè)人員繼續(xù)教育培訓(xùn)學(xué)習(xí)的
工作變動(dòng)后未及時(shí)辦理信息變更的
在朋友圈、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)等渠道發(fā)布、擴(kuò)散虛假房源信息，或發(fā)布有關(guān)房地產(chǎn)市場(chǎng)不實(shí)信息，誤導(dǎo)消費(fèi)者
同時(shí)在兩個(gè)及以上經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)中從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)的
完全未告知的，-5分/起；
告知內(nèi)容缺漏的，-1分/項(xiàng)。
未在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同上簽名，或在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同中冒用其他房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人簽名的
為促成交易，在經(jīng)紀(jì)活動(dòng)中超出合同約定條款之外，隨意承諾且不能兌現(xiàn)的
無正當(dāng)理由扣押委托人的房產(chǎn)證等證件資料
拒絕、阻礙客戶使用合同示范文本的
提供代辦貸款、代辦登記等其他服務(wù)，未向委托人說明服務(wù)內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等情況，并未經(jīng)委托人同意另行簽訂合同的
誘導(dǎo)、教唆、協(xié)助購(gòu)房人通過偽造證明材料等方式，騙取購(gòu)房資格
以個(gè)人名義承接房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)和收取費(fèi)用的
交易售后評(píng)價(jià)中，采用強(qiáng)制或誘導(dǎo)、欺騙等手段使當(dāng)事人進(jìn)行滿意評(píng)價(jià)的
每起扣2分；
年度累計(jì)有效投訴≧5起，追扣10分。
對(duì)不良行為，拒不按照行業(yè)主管部門要求整改的
向行政主管部門提供偽造、假冒、涂改證件或虛假材料，經(jīng)查實(shí)的
門店被記分的經(jīng)紀(jì)人員數(shù)達(dá)到該門店聘用經(jīng)紀(jì)人員總數(shù)一定比例的
達(dá)到10%的，扣店長(zhǎng)3分；每增長(zhǎng)10%的，追扣3分
附件3
合肥市房地產(chǎn)估價(jià)機(jī)構(gòu)行業(yè)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)
信息管理
完成估價(jià)機(jī)構(gòu)信息登記
估價(jià)機(jī)構(gòu)完成機(jī)構(gòu)及其從業(yè)人員基本信息登記
機(jī)構(gòu)資質(zhì)
估價(jià)機(jī)構(gòu)資質(zhì)等級(jí)
一級(jí)資質(zhì)加25分；
二級(jí)資質(zhì)加15分；
三級(jí)資質(zhì)加5分。
一個(gè)評(píng)級(jí)周期內(nèi)注冊(cè)房地產(chǎn)估價(jià)師人數(shù)月平均值
一級(jí)資質(zhì)的，人數(shù)達(dá)到16人的加1分，以后每增加1人加1分，最高不超過7分；
二級(jí)資質(zhì)的，人數(shù)達(dá)到9人的加1分，以后每增加1人加1分，最高不超過7分；
三級(jí)資質(zhì)的，人數(shù)達(dá)到4人的加1分，以后每增加1人加1分，最高不超過7分。
報(bào)告質(zhì)量
房地產(chǎn)估價(jià)報(bào)告評(píng)審得分
報(bào)告評(píng)審得分≧75分，加10分；
報(bào)告評(píng)審得分在65分（含）—75分，加8分；
報(bào)告評(píng)審得分在60分（含）—65分，加5分。
為市級(jí)房地產(chǎn)評(píng)估行業(yè)管理、技術(shù)指導(dǎo)、技術(shù)鑒定、培訓(xùn)研討等，提供專家服務(wù)、培訓(xùn)師資的
每提供一次可得3分，最高不超過15分。
為制定行業(yè)監(jiān)管制度、行業(yè)評(píng)估技術(shù)規(guī)范或課題研究，提供專家服務(wù)并取得成果的
每提供一次可得3分，最高不超過12分。
房地產(chǎn)估價(jià)機(jī)構(gòu)上一評(píng)級(jí)周期信用等級(jí)
上一評(píng)級(jí)周期信用等級(jí)為A級(jí)加10分；
上一評(píng)級(jí)周期信用等級(jí)為B級(jí)加8分。
法定代表人非專職的
-10分
聘用掛靠注冊(cè)估價(jià)師
房地產(chǎn)估價(jià)師同時(shí)在兩個(gè)以上估價(jià)機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)
房地產(chǎn)估價(jià)師注冊(cè)證有效期滿，未按時(shí)續(xù)期，仍在估價(jià)報(bào)告上簽字的
業(yè)務(wù)開展
機(jī)構(gòu)備案證書有效期屆滿，未按規(guī)定時(shí)限申報(bào)延續(xù)手續(xù)的
不及時(shí)辦理備案證書變更手續(xù)，仍開展業(yè)務(wù)的
沒有執(zhí)行估價(jià)收費(fèi)明碼標(biāo)價(jià)，或以不正當(dāng)理由或名目收取額外的費(fèi)用的
允許其他機(jī)構(gòu)和個(gè)人以本機(jī)構(gòu)名義從事房地產(chǎn)估價(jià)業(yè)務(wù)
未按要求將本機(jī)構(gòu)房地產(chǎn)估價(jià)報(bào)告真實(shí)、完整錄入行業(yè)主管部門監(jiān)管系統(tǒng)的
違反房地產(chǎn)估價(jià)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)的
注冊(cè)房地產(chǎn)估價(jià)師未親自到估價(jià)對(duì)象現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地查勘，觀察、檢查、記錄估價(jià)對(duì)象的
1.無實(shí)地查勘記錄的，減2分/起；
2.實(shí)地查勘記錄不完整，或缺少估價(jià)對(duì)象影像資料的，減2分/起；
3.實(shí)地查勘無估價(jià)師入戶的，減2分/起。
涂改、倒賣、出租、出借或者以其他形式非法轉(zhuǎn)讓資質(zhì)證書
超越資質(zhì)等級(jí)業(yè)務(wù)范圍承接房地產(chǎn)估價(jià)業(yè)務(wù)
以迎合當(dāng)事人或委托方不當(dāng)要求、虛假承諾、惡意低價(jià)收費(fèi)、提供虛假評(píng)估結(jié)果等不正當(dāng)手段承攬業(yè)務(wù)的
出具有虛假記載、誤導(dǎo)性陳述或者重大遺漏的估價(jià)報(bào)告
按委托方或其他當(dāng)事方預(yù)先設(shè)定的價(jià)值（價(jià)格），或高估（低估）的要求進(jìn)行估價(jià)，出具虛假評(píng)估報(bào)告的
在機(jī)構(gòu)備案、機(jī)構(gòu)資質(zhì)等級(jí)晉升、各種招投標(biāo)、司法（財(cái)政、拆遷）等領(lǐng)域企業(yè)準(zhǔn)入入圍過程中弄虛作假
估價(jià)機(jī)構(gòu)設(shè)立分支機(jī)構(gòu)未按規(guī)定辦理合法手續(xù)的
未經(jīng)委托人書面同意，擅自轉(zhuǎn)讓受托的估價(jià)業(yè)務(wù)
房地產(chǎn)估價(jià)報(bào)告不符合房地產(chǎn)估價(jià)規(guī)范要求，或評(píng)審不合格的
投訴處理
每起扣2分；年度累計(jì)有效投訴≧5次，追扣10分
由于評(píng)估原因造成的集體投訴，未對(duì)投訴事件進(jìn)行妥善處理，且?guī)硪欢ㄓ绊懙?/span>
未按時(shí)保質(zhì)完成年度房地產(chǎn)估價(jià)機(jī)構(gòu)信息普查的
不積極配合行業(yè)主管部門日常監(jiān)管工作的
43
其他行政主管部門、司法機(jī)關(guān)等對(duì)評(píng)估機(jī)構(gòu)做出的行政處罰、通報(bào)批評(píng)、責(zé)令整改、約談等或其他應(yīng)減分的不良行為.
44
凡違反《房地產(chǎn)估價(jià)機(jī)構(gòu)管理辦法》有關(guān)規(guī)定，以不正當(dāng)手段或弄虛作假騙取《房地產(chǎn)估價(jià)機(jī)構(gòu)資質(zhì)證書》的
45
46
在信用評(píng)定中有虛報(bào)、瞞報(bào)或者其他不正當(dāng)行為
47
估價(jià)機(jī)構(gòu)違規(guī)操作造成越級(jí)群體上訪，影響社會(huì)穩(wěn)定和正常社會(huì)秩序等違法違規(guī)行為的
48
附件4
合肥市房地產(chǎn)估價(jià)機(jī)構(gòu)從業(yè)人員行業(yè)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)
實(shí)名從業(yè)
辦理實(shí)名注冊(cè)登記
估價(jià)機(jī)構(gòu)從業(yè)人員完成基本信息登記
大專以下5分、大專7分、本科8分、研究生及以上9分
2年以下1分；3-4年3分；5年以上5分。從取得職業(yè)資格證書時(shí)間開始計(jì)算。
取得職業(yè)資格證書
注冊(cè)房地產(chǎn)估價(jià)師加10分；
取得土地、價(jià)格、資產(chǎn)、工程造價(jià)等其他相關(guān)職業(yè)資格證書的，每項(xiàng)加1分。最高不超過15分。
本人參與的估價(jià)報(bào)告獲得市級(jí)以上主管部門表彰或報(bào)告評(píng)審得分≧75分的，加5分
被選為國(guó)家、省、市與房地產(chǎn)評(píng)估業(yè)務(wù)相關(guān)的專家?guī)斐蓡T的
分別加6分、5分、5分（以正式文件或聘書為準(zhǔn)）
在省級(jí)及以上公開刊物發(fā)表房地產(chǎn)估價(jià)相關(guān)文章的
房地產(chǎn)估價(jià)機(jī)構(gòu)從業(yè)人員上一評(píng)級(jí)周期信用等級(jí)
上一評(píng)級(jí)周期信用等級(jí)為B級(jí)加5分
執(zhí)業(yè)行為
不履行《注冊(cè)房地產(chǎn)估價(jià)師管理辦法》第二十五條規(guī)定義務(wù)的
未按規(guī)定辦理變更注冊(cè)仍執(zhí)業(yè)的
在非自己估價(jià)的估價(jià)報(bào)告上簽名蓋章，或不在自己估價(jià)的估價(jià)報(bào)告上簽名蓋章的
2.實(shí)地查勘記錄不完整，或缺少估價(jià)對(duì)象影像資料的，減1分/起；
3.實(shí)地查勘無估價(jià)師入戶的，發(fā)現(xiàn)一次減1分。
同時(shí)在2個(gè)或者2個(gè)以上估價(jià)機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)
以個(gè)人名義承攬房地產(chǎn)估價(jià)業(yè)務(wù)
允許他人以自己的名義從事房地產(chǎn)估價(jià)業(yè)務(wù)
涂改、出租、出借或者以其他形式非法轉(zhuǎn)讓注冊(cè)證書
超出聘用單位業(yè)務(wù)范圍從事房地產(chǎn)估價(jià)活動(dòng)
簽署有虛假記載、誤導(dǎo)性陳述或者重大遺漏的估價(jià)報(bào)告
在估價(jià)報(bào)告中隱瞞或者歪曲事實(shí)
在執(zhí)業(yè)過程中，索賄、受賄或者謀取合同約定費(fèi)用外的其他利益
在執(zhí)業(yè)過程中實(shí)施商業(yè)賄賂
每起扣2分；年度累計(jì)有效投訴≧5次，追扣10分。
掛靠資格證書