為不斷提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，提升服務(wù)水平，經(jīng)營(yíng)公司全面開(kāi)展物業(yè)項(xiàng)目品質(zhì)提升工作。9月29日起，經(jīng)營(yíng)公司開(kāi)展一系列品質(zhì)提升檢查工作。本輪檢查由物業(yè)管理部部長(zhǎng)程立新、項(xiàng)目二部副部長(zhǎng)鄧洪沛和金時(shí)元帶隊(duì)，相關(guān)部門(mén)業(yè)務(wù)人員組成品質(zhì)檢查小組前往項(xiàng)目進(jìn)行檢查。
此次檢查項(xiàng)目為品味紫園和合肥市人民檢察院兩個(gè)物業(yè)項(xiàng)目。通過(guò)檢查現(xiàn)場(chǎng)和工作資料兩個(gè)維度，從環(huán)境維護(hù)、工程技術(shù)、安保和客服四個(gè)方面，“查不足、找亮點(diǎn)、談問(wèn)題、論品質(zhì)”，以發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、督促解決問(wèn)題為目的，更好地提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)。
在檢查過(guò)程中，品質(zhì)檢查小組嚴(yán)格按照經(jīng)營(yíng)公司品質(zhì)管理標(biāo)準(zhǔn)對(duì)物業(yè)項(xiàng)目進(jìn)行全面檢查。環(huán)境維護(hù)方面主要對(duì)崗位職責(zé)、消殺、綠化維護(hù)等進(jìn)行檢查；工程技術(shù)方面和安保方面主要對(duì)設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)、秩序維護(hù)、消防監(jiān)控、車(chē)輛管理等進(jìn)行檢查；客服方面主要對(duì)業(yè)主檔案管理、維修檔案、住戶(hù)報(bào)修及回訪(fǎng)記錄、會(huì)務(wù)服務(wù)記錄等資料進(jìn)行檢查。通過(guò)邊檢查、邊指導(dǎo)的方式，項(xiàng)目人員現(xiàn)場(chǎng)整改，對(duì)于無(wú)法及時(shí)整改的事項(xiàng)，要求限期整改，確保閉環(huán)管理。
今后，經(jīng)營(yíng)公司將持續(xù)開(kāi)展品質(zhì)提升工作，對(duì)此前存在的問(wèn)題進(jìn)行復(fù)盤(pán)、再檢查，確保整改落實(shí)到位，以高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)質(zhì)量、專(zhuān)業(yè)的服務(wù)態(tài)度服務(wù)廣大業(yè)主。