各物業(yè)企業(yè)：

通過對2023年7月12345熱線平臺(tái)涉及物業(yè)領(lǐng)域訴求量分析，深圳第一亞太物業(yè)管理有限公司服務(wù)的紫荊名都和合肥華南城小區(qū)、上海金地物業(yè)服務(wù)有限公司服務(wù)的領(lǐng)峰花園和南湖春城小區(qū)、合肥市中房物業(yè)管理有限公司服務(wù)的磨店家園、新店花園和北崗花園小區(qū)同時(shí)進(jìn)入7月份信訪投訴量前20名，依據(jù)《合肥市住宅小區(qū)物業(yè)矛盾排查化解工作方案的通知》（合物化〔2023〕1號(hào)）規(guī)定，對上述公司記黃牌一次、約談公司負(fù)責(zé)人和項(xiàng)目經(jīng)理并通報(bào)，對企業(yè)和項(xiàng)目經(jīng)理分別扣信用分3分。同時(shí)，因上海金地物業(yè)服務(wù)公司4月份已被記黃牌一次，按照《合肥市住宅小區(qū)物業(yè)矛盾排查化解工作方案的通知》（合物化〔2023〕1號(hào)）規(guī)定，一年內(nèi)兩次被記黃牌的，對該公司記紅牌一次、企業(yè)扣信用分6分。

希望各物業(yè)企業(yè)汲取教訓(xùn)，加強(qiáng)與業(yè)主溝通，開展好周六、周日項(xiàng)目經(jīng)理接待日活動(dòng)，深入開展物業(yè)管理大排查大整治大提升行動(dòng)，解決自身矛盾問題，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量和水平。

                     合肥住房保障和房產(chǎn)管理局

                    2023年8月18日